På Lizaro Casino är vi ett licensierat onlinecasino i Sverige lizaroocasino.com. Därför måste vi se till att varje spelare verkligen är den person de presenterar sig som. Verifieringen är inte enbart en formalitet. Den är en viktig del i en säker och trygg spelupplevelse och ett tydligt krav från de svenska myndigheterna. Här beskriver vi varför det behövs, vilka papper du måste skicka in och hur vi ser till att det ska gå så lätt som möjligt för dig.
Varför i hela friden kräver Lizaro Casino identifiering av spelare?
KYC, eller validering, är ingen valfri policy. Det är en laglig skyldighet. Spelinspektionen i Sverige ålägger alla casinon med licens att kontrollera sina spelares identitet och ålder. Det här skyddar dig som spelare och oss som operatör. Målet är att förhindra penningtvätt, bedrägerier och att hindra minderåriga från att spela.
När vi bekräftar din identitet kan vi också vara säkra på att dina vinster erhålls till rätt person. Det tryggar ditt konto från oauktoriserade. Verifieringen är en hörnsten i en trygg och rättvis spelmiljö för alla våra svenska kunder. Om kontot inte är fullständigt verifierat kan vi beklagligtvis inte medge uttag. Ibland måste vi även stoppa spelet.
Vilka dokument måste du lämna in?
För att styrka ditt konto hos Lizaro Casino behöver vi normalt sett ett par slags dokument. Ett sådant som styrker din identitet och ett annat som styrker din nuvarande adress. Alla papper måste vara läsliga, gälla och vara autentiska. Vi tar emot foton eller avbildningar av originalhandlingen.
Hela dokumentet måste vara synligt, inklusive alla fyra hörn och möjliga säkerhetsmärken. Oskarpa eller beskurna bilder accepteras inte. De drar ut på bara processen. Här nedan listar vi de vanligaste och mest accepterade dokumenten i Sverige.
- För identitetsverifiering: Svenskt körkort, pass eller nationellt ID-kort. Alla måste vara gällande.
- För adressverifiering: En faktura, ett bankutdrag eller ett officiellt brev från en myndighet (till exempel Skatteverket). Dokumentet får inte vara äldre än tre månader. Ditt namn och din nuvarande adress måste framgå tydligt.
- För betalningsmetodverifiering (vid behov): Ett foto på ditt betalkort (dölj de första 12 siffrorna, visa bara de fyra sista) eller en skärmdump från din e-plånbok som visar din registrerade e-postadress.
Stegvis guide: Så verifierar du ditt konto
Vi har försökt att göra vår verifieringsprocess enkel och direkt. Använd den här steg-för-steg guiden för att allt ska gå enkelt. Genomför du noggrant som vi beskriver reducerar du risken för att dokumenten nekas eller att det tar i onödan lång tid.
- Logga in på ditt konto på ditt Lizaro Casino-konto via hemsidan eller appen.
- Gå till “Mitt Konto” eller “Kontoinställningar”. Hitta en flik eller ett avsnitt som heter “Verifiering” eller “Dokumentuppladdning”.
- Välj ut dokumenttyp (till exempel “ID”, “Adressbevis”) från menyn.
- Ladda in dina dokument. Ta med mobilkameran eller en skanner för att ta tydliga bilder. Kolla att all text går att läsa.
- Skicka iväg och vänta på granskning. Vårt team kontrollerar dina dokument oftast inom 24 till 48 timmar. Du får ett meddelande via e-post eller i ditt konto när allt är klart.
När bör du verifiera ditt konto hos oss?
Du kan börja med verifieringen omedelbart efter att du registrerat ditt konto på Lizaro Casino. Många avvaktar tills de ska ta ut pengar första gången, men vi tycker du ska göra det tidigare. Har du dina dokument redo och laddar upp dem direkt, besparar du dig vänta när du vinner och är sugen på en utbetalning.
Vanligtvis kommer vårt system att be dig om dokument automatiskt. Det händer när du når en viss gräns eller begär ett uttag för första gången. Genom att vara förberedd slipper du onödiga förseningar. Då kan du ägna dig åt spelet istället. Se det som att öppna ett bankkonto – papperen måste vara i ordning för att allt ska flyta på.
Specifika utlösare för verifieringsbegäran
En del saker kan göra att vi ber om verifiering omedelbart. Det är helt normalt och är en del av våra rutiner. Om du till exempel begär ett stort uttag, ändrar viktiga uppgifter på kontot eller om systemet ser ovanlig aktivitet, kan vi behöva styrka din identitet igen. Vi gör det för din egen säkerhet.
Exempel på när vi kan behöva nya dokument
Om ditt körkort eller pass har gått ut sedan du verifierade dig, måste du skicka in ett nytt giltigt ID. Samma sak stämmer om du byter adress och uppdaterar den i ditt spelkonto. Då kan vi be om ett nytt adressbevis. Vi är skyldiga att hålla all information aktuell och korrekt.
Hur länge tar verifieringsprocessen?
Vårt säkerhetsteam jobbar för att bearbeta alla verifieringsförfrågningar inom 24 timmar på vardagar. Oftast går det fortare. Laddar du upp dokument under helgen kan det ta upp till 48 timmar. Tiden räknas från det att du överfört riktiga och läsbara filer.
Om det tar extra tid beror det vanligtvis på att vi kräver fler dokument eller att de du laddat upp var för oklara. Du får ett meddelande om det är så. När ditt konto är bekräftat är det i regel för gott, om inte du ändrar dina uppgifter eller vi genomför en rutinkontroll.
Vanligaste skälen till att dokument avvisas
Det kan hända att dokumenten avvisas på en gång. Det är lugnt, det är normalt och mestadels enkelt att åtgärda. Den främsta anledningen är att fotot inte är tillräckligt bra eller att nödvändiga uppgifter fattas. Vår personal förklarar alltid varför ett dokument underkänts.
Om du har koll på de mest förekommande felen från början kan du förebygga dem. Det effektivaste sättet att få godkänt är att kontrollera dina dokument mot våra villkor innan du bifogar dem. Glöm inte att vi inte kan ta emot skärmavbilder av dokument eller bilder som har redigerats.
Problem med teknik och kvalitet
En oskarp fotografi, otillräckligt ljus eller att delar av pappret är avklippta är typiska tekniska orsaker till avslag. Hela ytterkanten på ditt identitetskort eller pass ska vara synliga. För adresshandling måste hela dokumentet visas, inte enbart adressuppgifterna. Välj hög kvalitet och kontrollera att bilden är tydlig.
Giltighets- och innehållsproblem med dokument
En legitimation eller ett pass som har passat sitt utgångsdatum kan vi inte godkänna, även om bilden är idealisk. Adresshandlingen ska vara färskt (högst tre månader gamla) och vara från en myndighet. Ett handskrivet papper eller en personlig hemsida duger inte. Namn och adress måste stämma exakt med det du angett på ditt Lizaro Casino-konto.
Vad inträffar om du underlåter att verifiera ditt spelkonto?
Om du underlåter att verifiera ditt spelkonto på Lizaro Casino blir det begränsningar. Det ingår i vårt spelansvar och lagkraven. Framför allt blir det omöjligt att ta ut pengar från spelet. Alla vinster spärras på kontot, men de kan inte utbetalas tills du genomfört verifieringen.
Enligt svensk lag om spel måste vi eventuellt frysa eller stänga konton som vägrar att lämna in nödvändiga dokument efter flera påminnelser. Målet är dock att hjälpa dig genom processen. Vi kommer därför att tillhandahålla instruktioner och stöd innan vi tar sådana steg.
Din integritet och datasäkerhet hos Lizaro Casino
Vi vet att du anförtror oss känslig information. Det tar vi på högsta allvar. Alla dokument du överför skickas via säker SSL-kryptering, den teknik som banker använder. Dina filer förvaras på skyddade servrar med strikt åtkomst. Endast personal som har behov av att hantera verifieringen får se dem.
Enligt GDPR och svensk lag tar bort vi dina uppladdade dokument när de inte längre behövs för det juridiska syftet. Vi säljer eller sprider aldrig dina personuppgifter med tredje part för reklam. Vår dokumenthantering utvärderas kontinuerligt för att upprätthålla högsta möjliga säkerhet för våra spelare i Sverige.
För de flesta spelare räcker det med en enda gång. Du kan komma att uppmanas att lämna in nya dina dokument om de förfaller, som ett pass, eller om du får ny adress. Ibland utför vi också återkommande kontroller för att bibehålla säkerheten hög.
Får jag börja spela innan verifieringen är klar?
Ja, det är oftast okej. Du kan bli medlem, deponera pengar och prova de flesta spelen. Men du kommer *inte* att kunna begära ett uttag förrän verifieringen är helt klar och godkänd. Vi rekommenderar starkt att du ordnar det i förväg.
Vad gör jag om jag inte har några fakturor på mitt namn?
Ingen fara. Du kan ta ett bankutdrag, ett officiellt brev från Försäkringskassan eller Skatteverket, eller ett elavtal. Dokumentet måste vara formellt, adresserat till dig, och vara max tre månader gammalt. Hör av dig till supporten om du är osäker på vad som gäller.
Verifieringen av ditt konto på Lizaro Casino är ett viktigt och tvunget steg för en trygg spelupplevelse i Sverige. Genom att samarbeta och tillhandahålla tydliga, giltiga dokument i tid hjälper du oss att säkra ditt konto och säkerställa snabba utbetalningar. Vi står redo för att göra hela processen enkel – du är välkommen att höra av dig till vår support om du har frågor över något.