Egy Gambloria Casino-vel összefüggő vizsgálatunk során kíváncsiak voltunk, miként működik a felület valaki számára, amely gyengénlátó vagy gyengénlátó. Így döntöttünk, egy átfogó próbamenetet végzünk csupán egy képernyőolvasó segítségével, csakis billentyűzet használatával használatával. Nem elég volt megnézni, hogy műszakilag elképzelhető-e a használhatóság. Azt szerettük volna megérteni, miféle érzés egy magyar használónak, melyek a valós lehetőségek és merre fennakad a dolog. Az kimenet több helyen meglepetést eredményezett. Kiderült, hogy az akadálymentesség itt nem csupán szép szó, hanem a gyakorlatban is jelent valamit. A teszteléshez az NVDA (NonVisual Desktop Access) szoftvert választottuk magyar nyelvi beállításokkal, a böngésző pedig a Firefox legújabb verziója volt. Ez a kombináció adta azt a valós tapasztalatot, amit egy magyarországi játékos kaphat.
A regisztráció és a tagság tapasztalatai
A Gambloria honlapja a képernyőolvasónak jól átláthatónak tűnt. A tetején lévő menü linkek áttekinthető egymás után helyezkedtek el, a tagsági gombot könnyen felfedeztük. A regisztrációs űrlap azonban nagyobb próbát okozott. Bár az egyes mezők – mint az e-mail vagy a jelszó – megnevezései megfelelően értelmezhetők voltak, a változó visszajelzések nem mindig jelentkeztek. Példaként, a program nem mondta el, hogy a rögzített jelszó kellően erős-e vagy sem. A látogató így nem jutott azonnali információt arról, hogy az információi eleget tesznek-e a szabályoknak. A CAPTCHA vizsgálat hangos változata viszont könnyen használható volt, ez egy egyértelmű pluszpont. Összességében a tagság elvégezhető, de egy kis állhatatosságot követelt. A sikeres regisztráció után egy megerősítő e-mail jön, és a benne található aktivációs link is teljes mértékben használható módon funkcionált.
Az oldal navigálhatósága billentyűzettel
A teljes portált végigjártuk a Tab billentyű segítségével. A kurzor általában fentről lefelé, balról jobbra haladt, ami természetesnek hatott. Örültünk, hogy a különböző játéktermek között viszonylag simán lehetett váltani. Néhány helyen azonban a fókusz “beragadt”. Ez főleg néhány forgó promóciós banner esetén fordult elő. Ezekből a szekciókból gyakran csak az Escape gombbal tudtunk továbbhaladni. A gyorsbillentyűk – mint a ‘K’ a pénztárhoz – használhatók voltak, de ezek használatáról nem mindenhol kaptunk hangos tájékoztatást. A hatékony navigáció kulcsa a következő billentyűk használata:
- A Tab és Shift+Tab a fókusz irányokba mozgatásához.
- Az Enter vagy a Szóköz az aktuális elem aktiválásához.
- Az Escape felugró ablakok bezárásához vagy akadályozó elemek kikerüléséhez.
- A ‘K’, ‘J’, ‘B’ betűk a fontos részekre való ugráshoz (Kassza, Játékok, Bonusok).
A fizetési rész és a tranzakciók kezelése
Ez a terület kifejezetten jól sikerült. A pénz hozzáadása és a kifizetés kezdeményezése menüpontok áttekinthetően, sorban olvashatóak voltak. A tranzakciós űrlapok rögzítése következetes volt, megegyezően a regisztrációhoz. A tranzakciós előzmények táblázatban történő megjelenítésénél a képernyőolvasó sorok szerint és oszlopok szerint mozgott, így minden információ – dátum, összeg, állapot – értelmezhetően került felolvasásra. A beállítások között a fiókadatok és a jelszóváltoztatás is teljes terjedelemben használható volt. Ez a szekció azt igazolja, hogy a pénzügyi felületek akadálymentessége technikailag lehetséges, és itt sikerült is megvalósítani. A fizetési módok felsorolása is jól kezelhető volt. Egy kisebb észrevétel: egyes fizetési módok magyarázata tartalmazott hosszabb, tagolt blokkokat. A képernyőolvasónak ezeket az egész szakaszt fel kellett ismertetnie, mielőtt a lényegre térhetett volna.
Az ügyfélszolgálat elérhetősége
Segítségért többféle, akadálymentesítés szempontból is jó csatorna rendelkezésre áll https://gambloria-casino.eu/hu-hu/. Az élő chat felület könnyedén elérhető és megnyitható. Kiemelten fontos tudni, hogy a csevegés folyamata folyamata egy más felületen zajlik. Ennek a elérhetősége eltérő lehetőséget adhat. A levélben történő és telefonon keresztüli kapcsolat adatait a “Kapcsolatfelvétel” oldalon komfortosan fellelhetők. A Gambloria-nak van egy bőséges, jól felépített GYIK (Gyakran Ismételt Kérdések) része is. Ennek a szekciónak a tartalma maradéktalanul elérhető szöveg. A Gyakran Ismételt Kérdések alkalmazásakor a következőket észleltük:
- A kérdéslista listája a fókusz segítségével simán végigjárható.
- Ha kiválasztasz egy elemet, a válasz azonnal felolvasódik.
- A feleletek rövidek és tartalmasak, nem tartalmaznak felesleges díszítés.
- A GYIK felületen is teljesen billentyűzet segítségével navigálhatunk.
A játéktéri tapasztalat képernyőolvasóval
A játékok böngészése a szokásos szűrőkkel – például fejlesztő, játéktípus – akadálytalan volt. Mikor egy játék kártyájára navigáltunk a fókuszzal, a képernyőolvasó felolvasta a játék nevét. Ez fontos információ. Azonban ha azonban elindítottunk egy slotot vagy egy asztali játékot, a helyzet bonyolultabbá vált. A beágyazott játékok többsége lényegében egy zárt, vizuális tér. Az információ onnan nem válik a képernyőolvasó számára hozzáférhetővé. Így a játék állapota, a nyeremények, a rulettgolyó helyzete vagy a kártyák értéke nem olvasható ki. Ez a korlátozás nem a Gambloria vétke, hanem az egész online kaszinóipar gyakorlata. Pár kivételt azonban tapasztaltunk. Bizonyos klasszikus, HTML5-alapú táblajátékok, mint néhány blackjack szimulátorok, és a sorsjegy-vásárlás felülete maradéktalanul hozzáférhető volt. Itt a választás és a fizetés lépései áttekinthetően hangzottak el.
Akciók és akciók megtekinthetősége
A promóciós oldalakat nem volt nehéz megtalálni, a menüpont gyorsan megtalálható. Önmaguk a bónuszleírások szöveges formában vannak, így alapjában véve értelmezhetők. E helyen ugyanakkor ütköztünk a legsúlyosabb nehézséggel. A kondíciók megtekintése többnyire egy pop-up keretben történik. E felületnek a tartalma ritkán válik automatikusan a fókuszpontba. A látogatónak saját kezűleg kell végignavigálnia rajta. Emellett a “Követelés” gombok közelében sok esetben elhelyezkednek vizuális szimbólumok vagy visszaszámlálók. Ezekről az elemekről nem kap audio visszajelzést a játékos. A akciók biztonságos igénybevételéhez javasoljuk ezt a eljárást:
- Menj a “Promóciók” részlegbe a főmenüből, vagy válaszd a ‘B’ gyorsbillentyűt.
- Navigálj végig az ajánlatokon, ügyelve a leíró információra.
- Mielőtt rákattintanál az “Részletek” vagy “Feltételek” hivatkozásra kattintanál, légy elkészülve arra a lehetőségre, hogy a kurzor egy új keretbe ugrik.
- A kondíciók felületén olvasd alaposan a szöveget a Tab billentyűvel.
- Mindössze ezután érintsd meg a “Követelés” gombot, amennyiben az akció számodra megfelel.
Összegzés és tanácsok a programozóknak
A Gambloria Casino weboldala szilárd alapot biztosít a felolvasóprogramot alkalmazó játékosoknak. A menürendszer, a bejelentkezés, a tranzakciós tevékenységek és az ügyfélszolgálati adatok elérése megfelelően működik. A legfőbb nehézséget a beágyazott játékok alkotják. Ezek jelen formájukban nem hozzáférhetőek. Ezen felül azonban találhatók egyes részek, melyek lényegesen fejleszthetnék a látogatói élményt. Tanácsoljuk a fókuszálás kijelzésének javítását. Ekképpen folyamatosan világos lenne, hol tart éppen a használó. A frissülő részeknél – mint például azonnali üzenetek, bónuszváltozások – biztosítani kellene, hogy a képernyőolvasó tudomást szerezzen a frissítésről úgy, hogy ne megzavarná a használót. Végezetül továbbá egy publikus “Hozzáférési nyilatkozat” oldal erősítené az átláthatóságot. A programozóknak tanácsos stratégiailag bevetni a WAI-ARIA attribútumokat. Főként lényeges a “live region” beállítása a változó tartalmaknál, valamint a gombelemek és hivatkozások egyértelmű, kontextust biztosító címkézése.
Gyakori kérdések
Teljesen látássérültként tudok regisztrálni a Gambloria Casino-ban?
Természetesen, a regisztráció teljes egészében megvalósítható képernyőolvasóval. Az űrlapmezők megfelelően fel vannak címkézve. A CAPTCHA-nak elérhető hangos változata. A dinamikus visszajelzések – mint a “jelszó gyenge” figyelmeztetés – viszont nem állandóan olvasódnak fel maguktól. Ezért a kitöltés után érdemes kézzel végignézni az összes mezőt. A megerősítő e-mailben lévő link is tökéletesen hozzáférhető.
Valamennyi kaszinójátékot tud játszani képernyőolvasóval?
Szerencsétlenül nem. A többség slot, rulett vagy kártyajáték egy beágyazott, vizuális alkalmazás. Ennek az állapotinformációi nem elérhetőek a képernyőolvasó számára. A játékmenetet, a tételek feladását és a nyereményeket ekképpen nem lehetséges követni. A játékok listázása és megnyitása viszont lehetséges. Kivétel lehet pár HTML5-alapú táblajáték és a sorsjegy-vásárlás interfésze.
Hogyan navigáljak billentyűzettel az oldalon?
A Tab billentyűvel haladhatsz előre a kattintható elemeken, a Shift+Tab-bal pedig visszafelé. Az Enter vagy a Szóköz aktiválja. Az Escape gombbal távozhatsz speciális elemekből. A Gambloria biztosít néhány gyorsbillentyűt is, mint például a ‘K’-t a pénztárhoz. Ezek alkalmazásához egy kis gyakorlás szükségeltetik. A fókusz sorrend többnyire logikus, de lehetnek olyan elemek, amelyeknél a fókusz megakad.
Biztonságosak-e a pénzügyi tranzakciók így?
Úgy van, a biztonság technikai szinten ugyanaz, mintha normál módon használnád az oldalt. A pénztár felület megfelelően hozzáférhető. A tranzakciós űrlapok és az előzmények táblázata jól olvasható. A titkosított kapcsolat (HTTPS) és a hitelesítési lépések továbbra is működnek. A személyes adatok kezeléséről szóló szabályzat is hozzáférhető és olvasható.
Kaphatok segítséget, ha problémám adódik?
Persze. Az ügyfélszolgálat többféle úton megközelíthető. Az élőcsevegés ablak elérhető, bár magának a csevegőfelületnek a hozzáférhetősége a harmadik fél rendszerétől függhet. E-mailben és telefonon is támogatást nyújtanak. A nagy GYIK részleg pedig teljesen hozzáférhető és hasznos információkat tartalmaz. Ha probléma merül fel, vedd fel a kapcsolatot hozzájuk pontos adatokkal – például melyik oldalon, milyen művelet közben akadtál el.
Létezik-e audio leírás a játékokhoz?
Általában nem jellemző. A játékok önmagukban nem tartalmaznak hangos leírást a vizuális elemekről vagy a játék helyzetéről. Ez az iparág általános problémája. Egyes fejlesztők már tesztelnek hozzáférhető játékokkal, de ez még nem gyakori. A Gambloria játékválasztékában jelenleg nem fedeztünk fel kifejezetten ilyen, akadálymentesített játékot.
Mi a teendőm, ha a fókusz “beragad” egy elemnél?
Először próbálkozz az Escape gombot. Ha nem működik, üsd le többször a Tab-ot vagy a Shift+Tab-ot, talán előrelépsz. Utolsó lépésként egy Ctrl+F5 (teljes oldalújratöltés) segíthet, de ez visszairányít a főoldalra. Hasonló hibákat ajánlott bejelenteni az ügyfélszolgálati csapatnak is. Rögzítsd pontosan, hol és milyen pillanatban történt meg, hogy a fejlesztők tudjanak majd rajta javítani.